こんにちは！
子どもが
コロナ陽性になって
1日目です。
来週の遠足が
延期になりそうです。
我が家が
陽性になったのが
原因です。
「遠足行かなくてラッキー」と
思ってました。
（子供には申し訳ないけど💦）
（ママ友に気を遣うのに疲れた💦）
延期ってなると、
みんなに
申し訳なくて
泣きそうです。
（さすがにみんなに謝りたい💦）
幼稚園で
感染したのは
ほぼ確実なので、
先生から
めちゃめちゃ謝罪がありました。
こちらも
感染覚悟で通わせてるし、
どこで感染しても
おかしくないと思ってます。
でも連絡するたび、
謝られて、謝られて・・・
だんだん
過剰な謝罪に
違和感を覚えてきました。
（むしろ演技であってくれ💦）
私の会社では
電話対応で
文句言われた時に、
「すみません」と
言ってしまえば
その場はしのげるけど、
相手がこちらを
舐めてかかったり
調子に乗る可能性がある。
過剰な要求をしてくる
相手かもしれないので、
安易に謝罪しないよう注意
と言われています。
謝罪する場合でも、
「不快な思いを
させてしまって
申し訳ない」
とだけ伝えて、
対応はするが、
「確認して折り返し」
といった
返事の約束は
しないようにしてます。
もちろん
対応は場合により
異なります。
会社が
メディア運営なので
そういった処理方法です。
私は
クレーム対応が
苦手なので
「すみません」と
言いがちです。
だからこそ、
謝罪を受けると
「何に対しての謝罪？」と
敏感に反応してます。
※関係性やセリフ等に一部フェイクを入れています。
それではまた次回！
記事一覧はこちら
